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黑猫投诉发布线下餐领域2023年投诉数据报告:投诉量环比增12% 食品安全问题多

来源: 扬子晚报
2024-03-13 11:04:01

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  2023年线下餐饮领域投诉量超2.8万单,环比增长12.71%,单日的投诉爆发主要受商家活动影响。

  从投诉问题上来看,食品安全占比近3成,成为用户反馈最多的问题分类。此外,服务态度问题、虚假宣传营销、闭店退款问题等也较为集中。

  最后,黑猫再次提醒广大消费者:

  黑猫投诉是一个公益平台,帮助消费者解决消费纠纷不收取任何费用,凡是以平台官方或合作方名义进行收费解决投诉的均为冒充、欺诈行为,请消费者提高警惕,及时向平台官方举报相关账号并报警。

  在黑猫平台发起投诉后,纠纷处理会由被投诉企业与消费者进行联系沟通,黑猫平台不会有客服人员主动联系介入协助退款!也请大家选择官方渠道解决消费纠纷,不要轻信第三方机构或个人办理代理退费以免上当受骗,如遇诈骗请及时向警方反映。

  最后,黑猫再次提醒广大消费者:

  黑猫投诉是一个公益平台,帮助消费者解决消费纠纷不收取任何费用,凡是以平台官方或合作方名义进行收费解决投诉的均为冒充、欺诈行为,请消费者提高警惕,及时向平台官方举报相关账号并报警。

  在黑猫平台发起投诉后,纠纷处理会由被投诉企业与消费者进行联系沟通,黑猫平台不会有客服人员主动联系介入协助退款!也请大家选择官方渠道解决消费纠纷,不要轻信第三方机构或个人办理代理退费以免上当受骗,如遇诈骗请及时向警方反映。

  消费者目前可进行投诉的官方途径为:

  “黑猫投诉”乐鱼平台登录官网(https://tousu.sina.com.cn/)

  “黑猫投诉”客户端(请从正规应用商店下载)

  “黑猫投诉”小程序(微信、百度、支付宝、抖音)

  如大家发现仿冒账号,可将仿冒账号信息发送到黑猫官方邮箱:heimaotousu@vip.sina.com

  为预防个人信息泄露以及被骗,请注意以下事项:

  1、提交投诉前,请仔细查看投诉文字及图片证据中是否暴露自己的姓名、乐鱼平台登录的联系方式、住址、订单编号、快递单号等隐私信息,如提交的图片涉及隐私信息,请隐藏图片或提前打码处理。

  2、请大家选择官方渠道解决消费纠纷,不要轻信站内私信及评论区提供的纠纷解决途径、乐鱼平台登录的联系方式或自称工作人员的账号,不要随意通过qq或微信等方式添加陌生人,尤其警惕“交钱即可优先处理”、“有特殊渠道可帮忙办理退费”等表述。

  3、请不要向陌生人提供银行卡号、密码、身份证号、验证码等信息,更不要通过二维码或不明链接随意汇款,谨防被骗,如遇诈骗请及时报警。

  4、对00开头的境外电话请提高警惕,不要轻易相信来电时的显示名称。

  5、正规企业客服处理投诉后,会通过消费者的原付款渠道进行退费,如对方要求通过qq、支付宝、微信、网址链接等其他途径进行退费,请提高警惕,避免提供个人信息或进行缴纳“解冻金”“验证金”“保证金”等转账操作。

  为了集中资源和力量更好的为大家服务,黑猫投诉目前只接受消费者在实际消费过程中遇到纠纷的相关投诉,也请大家理解和支持。

责任编辑:吕嘉琦

  当日14:24,市场内的商铺陆续接到通知:市场暂时休市,所有人全部离开市场。现场拉起警戒线,区域外围安排人员值守,严禁人员和车辆进入隐患区域。

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  时隔一年,由于工作训练成绩突出,王敬群于1934年3月正式转为中共党员。1934年10月,中央红军开始长征,王敬群也随所在的少共国际师参加了红军二万五千里长征全程。在此之前,他还全程参与了五次反“围剿”。

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发布于:濉溪县
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