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2023十大消费警示:二手平台检测过程不透明 用信用赚差价

来源: 好奇心日报
2024-03-14 10:17:07

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  近年来,随着绿色消费逐渐流行,我国二手商品市场不断发展壮大。但二手平台的建设不到位,使得回收渠道不便利、价格体系不透明、检测标准不统一等问题抑制了消费者买卖二手商品的热情和信心。

  据黑猫大数据中心数据统计,2023年二手平台相关投诉超10.5万条;从用户年龄来看,二手平台投诉用户主要为95后、00后,其中20-30岁用户占比超过60%。

  现下很多年轻人的消费理念是:该省省,该花花。如数码电子产品,更新换代频率快、使用周期并不长,与其花高价买全新的,不如在二手平台上,花更低的价钱买次新的商品。与此同时,二手平台出具的检测报告便成为了消费者购买产品的重要参考。据黑猫大数据中心统计,2023年“二手检测报告”的相关投诉超6500条,主要集中在阴阳检测报告、隐瞒质量问题、检测报告作假,以及检测报告造成的售后问题等。

  在2023年11月,有博主反映自己在二手平台买卖手机时遭遇了差价“背刺”:“买的时候标注轻微磕碰,回收的时候检验却为明显磕碰;买的时候显示摄像头为正常,屏幕无划痕,回收却查出拍照有斑,屏幕细微划痕。”由此,同一部手机销售与回收的价差达到了30%。

  对此,二手平台回应,二手商品和新品不同,每一台机器的机况都有差异,这个“非标准”的特点也导致成色判定上存在因人而异的情况。一买一卖之间,二手手机出现了全然不同的质检结果,没有公开检测录像,也没有公布检测流程,仅仅出具一份检测报告,最终解释为主观差异。消费者选择二手平台的官方检测报告,原本就是为了规避“主观差异”,但现实却是,平台并没有给足消费者信任。 

  黑猫消费提示:作为普通消费者,虽没有办法控制二手平台出具检测报告的真伪,但是可以在每一次寄快递、拆快递时养成录视频的习惯,在关键时刻当作维权的有力证据。

  而对二手平台而言,整治、规范检测报告,需要建立专业的检测师队伍,加强业务规范,走规范化、标准化的二手商品鉴定、评估、分级流程,让二手交易更安全、可靠、高效。

责任编辑:杨小卉

  报告提到,今年全市经济社会发展的主要预期目标是:地区生产总值增长5%左右,一般公共预算收入增长 5%,城镇调查失业率控制在 5%以内,居民消费价格涨幅3%左右,居民收入增长与经济增长同步,生态环境质量、能源、水资源等指标达到国家要求。

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  冯俏彬特别指出,近年来中央和地方政府在事权和支出责任划分方面有了较大的进步,“有十几个领域都出台了中央与地方的事权和支出责任的划分清单,这不管在学界还是实务界,大家都是比较肯定的。”

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发布于:丁青县
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